よくあるお問い合わせ_FAQ50

Q1.マイナ保険証は、いつから利用できるか（記号・番号の確認方法）

A1.資格取得届等の電子申請をいただき、不備等がなければ、2～3営業日でmykenpoへ情報が反映されますので、反映後に可能となります。最新のマイナ保険証登録状況は以下のページにてご確認いただけます。

　▼【マイナポータル】04 健康保険証情報を確認する

　https://img.myna.go.jp/manual/03-01/0169.html

Q2.健康保険の資格情報がわかる書類（資格情報のお知らせ）を取得したい

A2.「資格情報のお知らせ」につきまして、mykenpoからのダウンロードをお願いしています。

【資格情報のお知らせのダウンロード手順】

　1.mykenpoにログイン

　2.左側のメニューから「保険資格」を選択

　3.画面右下の「資格情報のお知らせ」欄の[ダウンロード]を選択

Q3.従業員がmykenpoにログインする際の認証コードの発行手順を知りたい

A3.【認証コードの発行手順】

　1)管理者の設定が完了したら、管理者にてログインします。

　2)左側のメニューより、[被保険者]を選択します。

　3)右側の画面で、認証コードを確認します。

　4)認証コードの期限が切れている場合は、[認証コード再発行]を選択します。

Q4.被扶養者も含めすべての加入者が登録する必要はありますか？

A4.メールアドレスをお持ちでないお子様など、被扶養者について、登録は必須ではありません。2026年度より、被扶養者の健康診断については、mykenpoの登録がない場合でも、被保険者の「健康診断」画面から申請が可能となっています。

Q5.会社用アドレスが使えない理由が知りたい（mykenpo加入者ログイン）

A5.mykenpo加入者ログイン用のメールアドレスは、就職前や離職後も情報の確認や任意継続などで利用することから、会社用アドレスではなく、個人用アドレスをお願いしています。

Q6. mykenpo加入者ログインで、メールアドレスもパスワードも違うと表示される

A6.すでに別のメールアドレスで登録がある場合、該当のエラーが表示されます。個人用の他のメールアドレスでの登録がないか、以下の再発行ページよりご確認ください。（Gmail、Yahooなど）

　▼パスワード再発行ページ（個人用メールアドレスを入力）

　https://members.mykenpo.com/ja/forgot-password

Q7.日本語以外の環境でエラーが表示される場合

A7.mykenpoは、ブラウザによる翻訳を動作保証しておりません。日本語以外で表示されている場合は、日本語の表示環境に変更してご利用ください。

Q8.mykenpoのメールアドレス変更の方法を知りたい（加入者・事業所別）

A8.加入者ログインでは、画面上から直接変更可能です。事業所ログインでは、再招待が必要です。

【加入者ログイン】.加入者ログインの場合、mykenpo加入者ログイン後、右上のプルダウンより、[アカウント]を選択し、「アカウント設定」の画面で、メールアドレスを直接修正し、[メールアドレス更新]を選択します。

【事業所ログイン】事業所ログインの場合は、メールアドレスの変更ができないため、管理者より招待を受けて新たに登録し、旧メールアドレスを削除いただく運用となります。

　▼mykenpoに労務ご担当者や社労士を追加する方法

　https://help-top.mykenpo.com/hc/ja/articles/33206468582553

Q9.事業所アカウントへの招待、KW21-Connectへの追加方法について

A9.mykenpo事業所ログインについて、管理者が労務担当者を招待して登録するため、デジタル認証は利用しません。管理者権限のアカウントより、労務担当者を招待して、登録します。

　▼mykenpoに労務ご担当者や社労士を追加する方法

　https://help-top.mykenpo.com/hc/ja/articles/33206468582553

KW21-Connectの権限を追加する場合、以下のアンケートに回答します。

　▼KW21-Connectの権限付与アンケート（事業所担当者に限る）　

　https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScL3p7lKUUN-XHjY1ifvsJlFTTzS8lwmInMsyAqqUUA_iGsCQ/viewform

Q10.mykenpo事業所ログインで、閲覧範囲を制限できるか（カスタムロール作成）

A10.管理者権限にて事業所ログインした場合、個別の閲覧権限等の設定が可能です。

メニューの[事業所情報]より、[権限管理]タブを選択し、「ロール管理」項目にて、事業所ユーザーの権限管理が可能です。ページ最下部の[新規ロールを作成]のリンクより、「ロール名」を入力し、権限を選んで、[作成]を選択します。

Q11.加入後に資本関係が変わったら脱退になりますか？

A11.加入後に資本の割合が変化や上場された場合にも、そのまま加入いただけます。

Q12.加入までのスケジュールは、どのくらいかかりますか？

A12.最短で4～5カ月となります。

Q13.J-KISSのみでも加入要件を満たせますか？

A13.Cap転換後の株式数で確認をしますので、J-KISSのみでも出資比率要件を満たせます。

Q14.資本関係証明書や共同投資確認書のVCへの依頼は、健保組合からの連絡ですか？

A14.ご記入いただいたCaptableの内容に沿って当組合から依頼連絡をいたします。

Q15.電話での問い合わせ対応は可能ですか？

A15.当組合では、やりとりの履歴を双方で確認できるようにするため、メールのみのお問い合わせ受付としております。

Q16.VCスタートアップ健康保険組合に加入しているVCの一覧はありますか？

A16.加入VCの一覧は以下をご確認ください。

　▼加入VC名一覧

　https://docsend.com/view/xf3sjuaepnubzmaz

Q17.「平均標準報酬月額・平均年齢・被扶養率」を教えてください

A17.2026年2月時点で、平均報酬月額：584,000円、平均年齢：36歳、平均扶養率：55％です。

Q18.協会けんぽからの編入時、協会への脱退届は必要ですか？

A18.協会けんぽ側で職権で喪失処理が行われるため、資格喪失の届出は必要ありません。

Q19.社労士が加入手続きを代行しても問題ないでしょうか？

A19.問題ございません。なお、加入審査後に「社会保険労務士委託登録届」の提出が必要ですが、加入審査の手続きにおいては、別途提出いただくものはありません。

Q20. 編入日以降に、協会けんぽの保険証を使って病院にかかってしまいました

A20. 不当利得となるため、協会けんぽへ医療費を返金した後、当組合へ「療養費申請」を行う必要があります。

※協会けんぽの保険証は、編入前月末までしか使用できません

Q21. 加入要件の「主要な届出はマイナポータルAPI経由」とは？ 

A21.「社労夢」や「オフィスステーション」など、マイナポータルAPI機能が備わった民間の労務管理システムを使った電子申請のことです。

※e-Govは、健保組合向けに未対応のため、ご利用いただけません

Q22.被扶養者異動届の「続柄コード」「事由コード」が知りたい

A22.以下のコード表にて確認ができます。

　▼続柄コード・理由コード表

　https://docsend.com/view/b6aacdzjdjryc6as

Q23. 提出した届出の内容を訂正・取消したい場合（事業所）

 A23. 「訂正届」「取消届」の各提出が必要です。当組合発行の決定通知書に、訂正時は誤箇所に赤二重線＋正しい事項を赤字で記入、取消時は取消箇所全てに赤二重線を引き、ファイル名の最初に「訂正届」または「取消届」と明記のうえ、KW21-Connectへアップロードください。

Q24.従業員の入社・退社の手続き方法を知りたい

A24.mykenpo事業所ログイン後、以下のページよりお手続きください。

　▼従業員が入社したときの手続き

　https://help-employers.mykenpo.com/hc/ja/articles/31938454986777

　▼従業員が退職したときの手続き

　https://help-employers.mykenpo.com/hc/ja/articles/31939620569881

Q25. 従業員が他社でも勤務（二以上の事業所勤務）する場合の手続き

A25. 当組合をメインの保険者として選択する場合は、発生から10日以内に「二以上事業所勤務届」と日本年金機構発行の「二以上勤務被保険者決定通知書のコピー」をKW21-Connectへアップロードください。当組合を選択しない場合は「資格喪失届」が必要です。

Q26.被保険者ごとに資格の加入・喪失状況を確認することができるか（事業所）

A26.[被保険者]メニューの「資格」欄から確認可能です。mykenpo事業所ログインにおいて、メニューの[被保険者]を選択すると、右側の「資格」欄にて、加入中・資格喪失のいずれかを確認することができます。「資格」欄にて、資格喪失の記載がある場合、同じく喪失日を確認することもできます。

Q27. 被扶養者の認定日（資格取得日）の基準を教えてください

A27.届出は原則事由発生から5日以内です。

・1カ月以内に受理：事由発生日に遡って認定

・1カ月を超えて受理：原則、当組合での「受理日」で認定

※出生の場合は1カ月を超えても出生日に遡ります

※受理＝不備のない完全な状態の届出を受け付けた日を指します

Q31.申請した傷病手当金の進捗状況はどうなっていますか?

A31.複数機関への照会を含む審査を行うため、支給決定前の進捗や目安日をお伝えすることが難しい状況です。当組合では現金給付申請書を受理すると、健康保険法及び関係法令等に基づき支給審査を行います。プロセスの詳細は、以下を参照ください。

　▼傷病手当金支給申請書の到着後のプロセスについて

　https://help-members.mykenpo.com/hc/ja/articles/46712962015641

Q32. 旧保険証の使用で前の保険組合から返還請求が届いた時の対応は？

A32.前の保険組合等へ医療費を返還（支払い）してください。その後、前の保険組合等から「領収書」と「診療報酬明細書（レセプト）」が届きますので、それらを添付して当組合へ「療養費支給申請書」を郵送ください。

Q33. 保険証忘れで医療費を全額負担した際の返金手続きを知りたい

 A33. 「療養費支給申請書」に領収書・診療報酬明細書（レセプト）を添付し、郵送ください。

※自治体の医療費助成等で領収書が必要な方は、お手元に領収書のコピーをお控えください

Q34.治療用装具（小児弱視眼鏡、下肢装具等）を作製した場合の申請方法

A34.「療養費支給申請書（装具）」に必要書類を添付し、郵送でのご提出となります。なお、医療助成制度をご利用で自治体申請時に領収書が必要な場合は、お手元に領収書のコピーをお控えください。

Q35.出産育児一時金で窓口精算が50万円を下回り、差額が発生したときは？

A35. 直接支払制度を利用して差額が発生した場合、当組合から自動で被保険者の口座へ振り込まれます。自動振り込みにあたり、事前にmykenpoアカウントから口座登録をお願いします。

　▼被保険者振込口座登録（変更）方法

　https://help-members.mykenpo.com/hc/ja/articles/32620716633113

Q36.治療費が高額となった場合、高額療養費の対象になるか知りたい

A36. お手元の領収書の総医療費（総点数×10円）が、ご自身の所得区分の自己負担上限額を超えた場合が対象です。該当した場合、当組合から自動で被保険者の口座へ振り込まれます。自動振り込みにあたり、事前にmykenpoアカウントから口座登録をお願いします。

　▼被保険者振込口座登録（変更）方法

　https://help-members.mykenpo.com/hc/ja/articles/32620716633113

Q37.限度額適用認定証が欲しい

A37. マイナ保険証をご利用の場合、医療機関の窓口で同意すれば自動適用されるため認定証は不要です。マイナ保険証を利用していない場合のみ、「限度額適用認定証」の申請を行ってください。高額療養費制度の詳細は、以下をご参照ください。

　▼高額療養費制度とはどのような制度ですか

　https://help-members.mykenpo.com/hc/ja/articles/31947749726489

Q38.交通事故等（加害者がいる負傷）の受診で健保の了承が必要なときは？

A38. 交通事故などの医療費は加害者が支払うのが原則ですが、届出をすることで保険診療が可能になります。まずは「負傷原因届」をご提出ください。

Q39. 編入前後をまたぐ傷病・出産手当金の医師証明書の対応を知りたい

A39. 「医師証明部分」のみ、前の保険組合の用紙をコピーして原本証明したものを提出ください。その他の申請書ページは当組合の様式を利用ください。

Q40.医療費通知が欲しい

A40. マイナポータルから「医療費通知」をダウンロードください。代理人設定を行えば、ご家族の医療費通知も閲覧可能です。代理人設定については、詳しくはこちらをご覧ください。

Q41.健診機関の一覧はありますか？

A41. 「直接契約機関」と「東振協契約機関」があります。以下リンク先より参照ください。

　・直接契約機関一覧

　・東振協契約機関一覧

Q42. 入社してすぐ健診を受けることはできますか？

A42. マイナ保険証や資格確認書など、当組合の保険資格が確認できるものがあればすぐに受診可能です。

Q43. mykenpoと健診機関の両方で問診が必要なのはなぜですか？

A43. 目的が異なるためです。健診機関の問診は「生活習慣病予防」が目的ですが、mykenpoの問診は当組合が「疾病リスク等への支援」を判断するために使用します。お手数ですが、両方へのご回答をお願いします。

Q44. 健診コースとオプション検査を別日に実施してもいいですか？

A44. 同一機関であれば別日でも可能ですが、「同一健診機関」で「同月内」に健診コースとオプションを受診いただくようお願いします。

Q45. 東振協の健診窓口で自己負担分より多く請求された場合は？

A45. 東振協契約機関では、自己負担分と事業所負担分の「合計額」が受診者に請求される仕組みです。多く支払った事業所負担分については、受診後に社内でご精算ください。

Q46. 健診結果の提出は必要ですか？

A46. 直接契約・東振協契約機関で受診した場合は不要です。「契約外機関」で受診した場合は、提出が必要です。

Q47. 契約外の健診機関で受診しても補助は受けられますか？ 

A47. 自宅や職場から公共交通機関で片道2時間以内に契約機関がない場合のみ、契約外機関でも補助対象となります。補助を受けるには別途申請手続きが必要です。詳細については以下をご確認ください。

　▼【2026年度】契約外健診機関での受診を希望される方へ

　https://help-members.mykenpo.com/hc/ja/articles/54058694961305

Q48. 補助金の申請期限はありますか？

A48. 申請期限は毎月25日です（2026年度分の最終期限は2027年5月25日必着）。期限を過ぎると補助対象外となるため、月ごとの早めの申請をお願いします。

Q49. 健診補助は年度内に何回まで使えますか？ 

A49. 健診補助の適用は、年度内に1回のみです。

Q50. mykenpoにアップロードした従業員の健診情報を一部訂正したい 

A50. 事業所ログインから、修正済みのCSVデータを再度一括アップロードすることで、データが上書き更新されます。

Q51. マイナ保険証を持っていない場合、資格確認書の申請は必要ですか？ 

A51. 国のシステムでマイナ保険証の未保有が確認できた方には、申請なし（職権）で交付します。有効期限が切れる際の更新分は、有効期限最終日の翌月10日頃、事業所宛に交付します。

Q52. 資格確認書は、申請すれば必ず交付されますか？ 

A52. 「資格確認書がほしい」「マイナ保険証が不安」といった理由では交付されません。介助等の理由でマイナ保険証での受診が困難な方や、紛失・更新中で手元にない場合のみ交付対象となります。

Q53. 資格確認書の申請方法を教えてください

A53. 専用の申請フォームから、事業所担当者（または委託社労士）がご申請ください。

事業所宛に郵送されます。※紛失時の再交付は500円＋郵送料実費がかかります

・資格確認書申請フォーム

Q54. 資格確認書は申請してからどれくらいで届きますか？ 

A54. 紛失の場合、申請から約2週間で、事業所宛にまとめて郵送いたします。

Q55. 資格確認書の形状や有効期限を教えてください

A55. A4サイズの専用用紙（コピー不可）で、有効期限は交付から6カ月間です。

当組合としては、有効期限内でのマイナ保険証への切り替えを推奨しています。

Q56.マイナ保険証を持っているのに資格確認書が届いた場合

A56.マイナカードの電子証明書切れで、資格確認書が交付された場合が考えられます。電子証明書の有効期限については、厚生労働省の以下のページをご参照ください。

　▼マイナ保険証利用時には 電子証明書の有効期限をご確認ください。

　https://www.mhlw.go.jp/content/12400000/001459040.pdf

　※電子証明書の期限切れから３カ月、マイナ保険証がご利用できます